Hoe communiceert u met uw cliënten, via de telefoon, post en e-mail? Moet u ook elke maand achter uw cliënten aan om de juiste gegevens tijdig binnen te krijgen? Ofwel bent u, als accountantsorganisatie, toe aan een nieuwe stap in het digitale tijdperk?
De accountancymarkt verandert snel. De nadruk om uw adviesrol wordt steeds groter terwijl de tarieven voor het voeren van de boekhoudingen, opstellen van de jaarrekeningen en het verwerken van de loonadministraties steeds verder onder druk komt te staan.
U staat hierbij voor een aantal belangrijke keuzes (zelf doen, uitbesteden of partneren) en u bent op zoek naar een stuk efficiency verbetering en denkt hierbij ook aan verbetering van uw imago.
Het inzetten van online producten, zoals een portaal voor uw klanten, helpt u om de communicatie met uw cliënten verder te professionaliseren en kostenefficiënter op te zetten. Tegelijkertijd versterkt u de band met uw cliënt en verhoogt u het aantal contactmomenten van de klant met uw organisatie.
Uw concurrenten bewegen zich ook nadrukkelijk op dit vlak. Steeds meer accountantsorganisatie beschikken over een online portaal waarin cliënten de beschikking krijgen over een elektronisch dossier, geïnformeerd worden over relevante onderwerpen op hun vakgebied en, heel belangrijk, aangiften (BTW-, IB- en VPB) kunnen controleren en autoriseren.